La plus grande révolution est à venir

Si vous pensiez déjà qu’internet a été une révolution majeure de nos civilisations, vous pouvez être convaincus que l’intelligence artificielle (IA) en sera une encore plus bouleversante.

Internet a été un formidable démultiplicateur des connaissances humaines, un canal de communication mondial, en toute direction, un catalyseur surpuissant de ce que l’homme est capable de faire lorsqu’il a l’occasion d’entrer en contact avec ses congénères.

Ce que propose l’IA est d’un tout autre ordre : proposer à l’homme des concepts qui ne pouvaient pas émerger de son intellect. C’est-à-dire de dépasser les limites conceptuelles de l’être humain pour générer des pistes de progrès dont nous verrions les effets, mais ne comprendrions pas réellement les mécanismes.

Un changement d’état d’esprit s’opère

A l’heure où le client est roi, il est crucial de ne plus uniquement vous concentrer sur vos produits. Vous avez plus que jamais besoin d’utiliser votre connaissance client pour conserver votre positionnement premium. Cette révolution n’est en qu’à ses prémisses.

La voix du client a plus de poids que jamais

Les clients s’expriment aujourd’hui de plus en plus et sont les meilleurs évangélistes (et détracteurs) de votre marque et de vos produits. Leurs retours représentent une véritable mine d’or sur l’ensemble du parcours client.

Adresser ces révolutions majeures est aujourd’hui essentiel. Nous sommes persuadés que ce n’est qu’en étant dotées des bons outils de gouvernance que les multinationales pourront atteindre le succès attendu. C’est pourquoi nous avons créé Star5 Intelligence, un outil stratégique basé sur l’intelligence artificielle pour piloter et mesurer la perception des clients d’une marque et de ses produits et agir en conséquence.